تقدّر منصة مسارك ثقة المتدربين بها، وحرصًا منها على تحقيق تجربة تدريبية مريحة وواضحة، نود توضيح سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدينا:
أولاً: سياسة الاسترجاع
- يُمكن للمتدرب طلب استرجاع الرسوم المدفوعة قبل بداية الدورة بـ 24 ساعة كحد أقصى.
- لا يُقبل طلب الاسترجاع بعد مرور هذا الوقت، نظرًا لبدء التجهيزات الإدارية والفنية الخاصة بالدورة.
- يتم الاسترجاع إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.
ثانيًا: سياسة الاستبدال
- يمكن للمتدرب طلب استبدال التسجيل في الدورة بدورة أخرى قبل بدء الدورة بـ 24 ساعة كحد أقصى.
- في حال اختلاف قيمة الدورة الجديدة، يتم تسوية الفارق بين الدورتين (دفع الفارق أو استرداد الزائد).
- لا يُسمح بالاستبدال بعد بدء الدورة التدريبية.
ثالثًا: أحكام عامة
- لا تُعتبر أي مبالغ مستردة أو استبدال نافذًا إلا بعد تأكيد إدارة منصة مسارك عبر القنوات الرسمية.
- تحتفظ المنصّة بحقها في تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع لوائح المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
